¿Cómo acceder a los servicios de la Mesa de Ayuda?

Para acceder a los servicios de la Mesa es necesario previamente registrarse como cliente de la Mesa de Ayuda. Para esto por favor complete el Formulario Acceso a Mesa de Ayuda disponible en Formularios de trámites operativos.

En el formulario debe indicar el tipo de perfil de cliente que requiere según sea su necesidad. Puede elegir entre las siguientes opciones: administrador, usuario o contacto.

• Administrador: Es el cliente autorizado ante la Bolsa para hacer solicitudes, modificaciones o eliminación de servicios, así como la inclusión o exclusión de usuarios en la plataforma de la Mesa de Ayuda. El Administrador es designado por un representante legal de la entidad para la cual labora y se le asignará una clave de acceso para ingresar a la plataforma.

• Usuarios: Son los clientes a quien el Administrador le asigna los permisos para ingresar a la plataforma de la Mesa de Ayuda. Estos clientes requieren de una clave de acceso para ingresar a la plataforma.

Tome en cuenta que el formulario debe firmarse digitalmente, y una vez completo debe remitirlo al correo electrónico: servicioalcliente@bolsacr.com

En caso de que usted se haya registrado como Administrador o Usuario, inmediatamente se le remitirá a su correo electrónico, una invitación para ingresar a la Plataforma MAB, y obtener la ayuda que necesita.